Co do zasady, działania i zapisów w regulaminie Merserwis nie jest sklepem internetowym, a katalogiem oferowanych produktów. Co dalej za tym idzie, nie można zamówić produktu i jednocześnie dokonać płatności za pośrednictwem strony internetowej. Dostępnych jest kilka możliwości zamówienia urządzeń i usług.

• Najszybszy - Zamówienie online
  
  Na stronie produktu można dodać produkt do koszyka zapytań ofertowych. Po wypełnieniu formularza i wysłaniu go, trafia on bezpośrednio do Działu Handlowego Merserwis, gdzie zostają indywidualnie zweryfikowane informacje: cena, dostępność, czas realizacji. Następnie przygotowywana jest szczegółowa oferta na podane w formularzu dane kontaktowe. Kolejnym krokiem jest potwierdzenie klienta co do zamówienia produktów przedstawionych w ofercie.

• Zamówienie mailowe
  
  Zamówienia mierników w Merserwis można również dokonać pisząc na adres Działu Handlowego: [email protected] Proces jest zbliżony do pierwszego z tą różnicą, że nie mając kompletu danych potencjalnego klienta, wymaganego do realizacji zamówienia musimy często o nie prosić, czekać i potwierdzać. Niekiedy adres dostawy różni się od adresu firmy, na którą ma być wystawiona faktura, więc musimy być w kontakcie z klientem, aby całość zamówienia przebiegała bez zastrzeżeń.

• Zakup w salonie
  
  Posiadając stan magazynowy najpopularniejszych i polecanych pozycji możemy dokonać sprzedaży w naszym salonie przy ulicy Gen. Wł. Andersa 10 w Warszawie (wjazd od strony ulicy Wałowej, na tyłach ambasady Chin). Jesteśmy dostępni w dni robocze od godziny 8 do 16.

Do niedawna zakup towarów i usług w Merserwis był możliwy tylko dla podmiotów prowadzących aktywną działalność. Od połowy 2024 roku stworzyliśmy możliwość zakupu dla pozostałych klientów i dzięki drukarce fiskalnej jest możliwość otrzymania paragonu przy zakupie miernika czy usług wzorcowania, napraw i szkoleń.

To zależy. W przypadku zamówienia mierników jest to zależne od dostępności przyrządu na naszym stanie magazynowym, na stanie dostawcy czy producenta. W przypadku urządzeń dostępnych w magazynie czas realizacji wynosi ok. 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W innych wypadkach, kiedy urządzenie nie jest fizycznie dostępne w Merserwis, czas ten może się wydłużyć do 5, a nawet 10 dni roboczych. W przypadku bardzo specjalistycznej aparatury, która wymaga wyprodukowania w chwili złożenia zamówienia, proces ten może się wydłużyć nawet do 30 dni. 

Chcąc podchodzić do każdego tematu profesjonalnie, zawsze informujemy klienta o przybliżonym czasie realizacji w wiadomości ofertowej, kontaktując się bezpośrednio z zewnętrznymi dostawcami i producentami.

W Merserwis oferujemy szeroki wachlarz możliwości płatności za towary i usługi. Podstawowym jest gotówka (do kwoty ograniczonej ustawowo), poza tym oferujemy płatność przelewem bankowym, bezpieczną płatność elektroniczną za pomocą platformy Przelewy24 (link do płatności jest wysyłany na skrzynkę e-mail) czy opcję skorzystania z leasingu (LeaseLink, PKO). Wystawiamy faktury VAT i paragony.

Aby wypożyczyć miernik w Merserwis należy najpierw skontaktować się z Działem Serwisu, który obsługuje usługę wypożyczeń. Po uzgodnieniu dostępności i poznaniu szczegółów, przystępujemy do realizacji usługi. Niedługo uruchomimy specjalną platformę, która umożliwi wygodną rezerwację miernika, terminu i płatności. Ze szczegółami można się zapoznać pod tym adresem: Wypożyczanie mierników w Merserwis.

Bardzo prosto! Do czego zachęcamy. :) 

Telefonicznie: 22 831 25 21 

E-mail: [email protected] 

lub za pomocą czata w prawym dolnym rogu strony.

Kontakt do poszczególnych działów i osób można poznać na stronie kontaktu z Merserwis.

Do każdego miernika dołączamy instrukcję w formie drukowanej czy to producenta czy przetłumaczoną przez nas. Pomyłki jednak się zdarzają i bywa (bardzo rzadko, ale nie ściemniamy), że instrukcja nie znajdzie się w zamówionym w zestawie. Bywa też, że klient ją zapodzieje. Życie. Wtedy najlepszą drogą jest skontaktowanie się z naszym Działem Technicznym, który może przesłać od razu instrukcję w formie elektronicznej: [email protected]

Zlecenie usługi wzorcowania miernika odbywa się za pomocą dedykowanej strony akredytowanego laboratorium Merserwis (nr AP 215) pod adresem kalibracja-miernikow.pl

Na stronie laboratorium można zapoznać się z cennikiem wzorcowania, wysłać zapytanie ofertowe, zarezerwować termin, złożyć zamówienie usługi wzorcowania za pomocą interaktywnego formularza oraz być na bieżąco ze stanem realizacji usług dzięki specjalnej strefie klienta.

W Merserwis oferujemy możliwość zapoznania się ze stanem realizacji usługi wzorcowania pod adresem. Wystarczy w formularzu podać nr zlecenia oraz nr NIP firmy. W przypadku osób nieposiadających nr NIP, prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta Merserwis w celu uzyskania informacji dotyczącej statusu zlecenia: [email protected] / 22 531 00 86/93

W pozostałych usługach jak naprawy mierników prosimy o kontakt z Działem Serwisu: [email protected] / 22 225 83 62

Nasz Dział Techniczny czeka na kontakt pod adresem [email protected] / 22 531 00 84 od poniedziałku do piątku od godziny 8 do 16.

Należy skontaktować się z Działem Serwisu Merserwis, wypełniając formularz związany z naprawą miernika. Najlepiej zrobić to przechodząc na stronę: Formularz zgłoszenia naprawy gewarancyjnej/pogwarancyjnej. Od razu zastrzegamy, że pomimo starań i ciągłego rozwoju Działu Serwisu, nie jesteśmy naprawić każdego urządzenia elektronicznego (choć bardzo byśmy chcieli!). W wypadku aparatury kontrolno-pomiarowej, której nie możemy naprawić, problem wynika z faktu, że producent nie udostępnił nam schematów tych przyrządów czy części zastępczych. Dotyczy to praktycznie wszystkich urządzeń pomiarowych o chińskim rodowodzie. Niekiedy możemy pośredniczyć w naprawie sprzętu klientów, wysyłając aparaturę do serwisu producenta i troszcząc się o każdy etap naprawy.

Merserwis w ramach szerokiego portfolio usług związanych ściśle z aparaturą kontrolno-pomiarową prowadzi również Dział Szkoleń pod nazwą Akademia Merserwis.

Nasza akademia posiada dedykowaną stronę internetową na której można zapoznać się z tym jak i z czego szkolimy. Możliwe jest również umówienie się poprzez kontakt na stronie. Jeśli chcesz wiedzieć jak poprawnie i bezpiecznie wykonywać pomiary elektryczne, energetyczne, akustyczne czy z branży HVAC - to miejsce dla Ciebie. W odróżnieniu od innych, podobnych działalności jesteśmy niezwykle elastyczni, tak aby dotrzeć z wiedzą do najszerszego grona osób - Szkolimy indywidualnie, grupowo, online, na miejscu i u klienta.

Przeszkoliliśmy już setki osób, firm i pracowników. Jeśli chcesz być pewnym pomiarów miernikiem, z którym pracujesz, skontaktuj się z nami już dziś.