Instrukcja zgłoszenia usterki miernika
Dział Serwisu Merserwis zajmuje się:
1) Naprawą gwarancyjną i pogwarancyjną przyrządów, których gwarantem jest Merserwis i zakupiono je w Merserwis, lub u jego partnerów (m.in. firm Metrel, Kimo, Keysight, Lascar Electronics, Graphtec, Hanyoung, Kaise, Cem, Sinometer, UNIT, Summit, Contrex, GHM, Audio Precision...). Przyrządy te oznaczono plombą gwarancyjną firmy Merserwis.
2) Obsługą gwarancyjną przyrządów zakupionych w Merserwis, których gwarantem i serwisem jest strona trzecia (producent/dystrybutor), w imieniu i na rzecz Klienta (dotyczy to m.in. produktów firm Sonel, Brymen, CIE, Kyoristu, Hioki, Fluke, Elmetron, Metrison, Leica, Prexiso i inne.) W tym przypadku nabywca może korzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta, co przyspieszy procedurę rozpatrzenia reklamacji. Przyrządy te posiadają kartę gwarancyjną.
Zgłoszenie naprawy aparatury należy wypełnić zgodnie z poniższą instrukcją.
Przyrządy Objęte Gwarancją
| SPOSÓB DOSTAWY | |
| OSOBIŚCIE |
PRZESYŁKA |
| 1. Skompletuj przyrząd - Przygotuj kopię faktury zakupu oraz Kartę gwarancyjną (jeśli była wydana) lub sprawdź plombę gwarancyjną i upewnij się że produkt nadal objęty jest gwarancją. - Przygotuj przewody pomiarowe, akumulatorki, ładowarkę, przewody komunikacyjne i płyty CD z oprogramowaniem, 2. Skontaktuj się W celu wstępnego określenia usterki napisz na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub zadzwoń pod numer: +48 22 531 00 87 4. Zapoznaj się z zasadami Serwis gwarancyjny świadczy usługi zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w karcie gwarancyjnej lub gdy gwarantem jest Merserwis w warunkach gwarancji oraz ogólnymi warunkami realizacji usług serwisu. 3. Zgłoś się osobiście Merserwis, ul. Gen. Wł. Andersa 10, 00-201 Warszawa |
1. Skompletuj przyrząd - Przygotuj kopię faktury zakupu oraz Kartę gwarancyjną (jeśli była wydana) lub sprawdź plombę gwarancyjną i upewnij się że produkt nadal objęty jest gwarancją. - Przygotuj przewody pomiarowe, akumulatorki, ładowarkę, przewody komunikacyjne i płyty CD z oprogramowaniem, 2. Przygotuj przyrząd do wysyłki Zapakuj bezpiecznie przyrząd w sposób gwarantujący mu bezpieczeństwo w czasie transportu. 3. Zapoznaj się z zasadami Serwis gwarancyjny świadczy usługi zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w karcie gwarancyjnej lub gdy gwarantem jest Merserwis w warunkach gwarancji oraz ogólnymi warunkami realizacji usług serwisu. 4. Wypełnij formularz Uzupełnij niezbędne dane za pomocą formularza elektronicznego lub tradycyjnie, drukując i wypełniając formularz w pliku PDF lub DOC. 5. Wyślij przyrząd Prześlij zapakowany przyrząd wraz formularzem na adres: Serwis Merserwis, Gen. Wł. Andersa 10, 00-201 Warszawa lub zleć nam zamówienie kuriera. |
Przyrządy Nieposiadające Gwarancji
| SPOSÓB DOSTAWY | |
| OSOBIŚCIE |
PRZESYŁKA |
| 1. Skompletuj przyrząd - Przygotuj przewody pomiarowe, akumulatorki, ładowarkę, przewody komunikacyjne i płyty CD z oprogramowaniem, 2. Skontaktuj się telefonicznie W celu wstępnego określenia usterki, zadzwoń pod numer: +48 22 531 00 87 3. Zapoznaj się z zasadami Serwis świadczy usługi zgodnie z ogólnymi warunkami realizacji usług serwisu. 4. Zgłoś się osobiście Merserwis, ul. Gen. Wł. Andersa 10, 00-201 Warszawa 5. Zdecyduj Po wykonaniu ekspertyzy otrzymasz wycenę która pozwoli podjąć decyzję o podjęciu lub zaniechaniu naprawy. |
1. Skompletuj przyrząd - Przygotuj przewody pomiarowe, akumulatorki, ładowarkę, przewody komunikacyjne i płyty CD z oprogramowaniem, 2. Przygotuj przyrząd do wysyłki: Zapakuj bezpiecznie przyrząd w sposób gwarantujący mu bezpieczeństwo w czasie transportu. 3. Zapoznaj się z zasadami: Serwis świadczy usługi zgodnie z ogólnymi warunkami realizacji usług serwisu. 4. Wypełnij formularz: Uzupełnij niezbędne dane za pomocą formularza elektronicznego lub tradycyjnie, drukując i wypełniając formularz w pliku PDF lub DOC. 5. Wyślij przyrząd do Serwisu Merserwis: Prześlij zapakowany przyrząd wraz formularzem na adres: Serwis Merserwis, Gen. Wł. Andersa 10, 00-201 Warszawa lub zleć nam zamówienie kuriera (usługa odpłatna). 6. Zdecyduj Po wykonaniu ekspertyzy otrzymasz wycenę która pozwoli podjąć decyzję o podjęciu lub zaniechaniu naprawy. |
Zapraszamy do korzystania z usług serwisu.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu: +48 22 531 00 87